为深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，切实提升城市精细化管理水平和居民生活品质，武汉市政府领导率队深入多个居民社区，对物业服务管理及相关配套服务工作进行了专题视察与调研。此次调研旨在全面了解当前物业管理服务的现状、倾听基层声音、发现实际问题，并为下一步完善政策、优化服务、加强监管指明方向。

调研组一行先后走访了市内多个具有代表性的住宅小区，涵盖了新建商品房、老旧小区改造项目以及公租房社区等多种类型。领导们实地查看了小区环境保洁、绿化养护、公共设施维护、安防监控系统、停车管理、电梯运行等物业管理的基础服务环节，并重点考察了与居民生活密切相关的配套服务，如社区养老服务设施、幼儿托管点、便民超市、快递收发站、文体活动场所及智慧社区平台的建设与运营情况。

在与物业服务企业负责人、社区工作者及业主代表的座谈会上，市领导认真听取了各方关于物业管理费收取与使用、服务标准执行、业主委员会作用发挥、矛盾纠纷调解机制以及养老、托幼等配套服务需求与供给等方面的情况汇报和意见建议。大家普遍反映，近年来武汉市物业管理行业规范化水平有所提升，部分小区通过引入智慧化手段改善了服务效率，但在不同区域、不同类型小区间，服务质量和满意度仍存在不平衡现象。老旧小区的设施老化、维修资金不足、专业服务能力欠缺，以及新建小区部分配套服务未能同步落地等问题，仍是当前工作的难点和居民关注的焦点。

市领导在调研中指出，物业服务管理是城市社会治理的“最后一公里”，直接关系到千家万户的获得感、幸福感和安全感。相关配套服务是否完善，更是衡量社区宜居程度和城市温度的重要标尺。他强调：

一、要坚持党建引领，夯实基层治理根基。推动社区党组织、业主委员会、物业服务企业三方协同联动，构建“共建、共治、共享”的社区治理新格局。要充分发挥业主委员会在监督物业服务质量、维护业主合法权益方面的积极作用。

二、要聚焦突出问题，补齐服务管理短板。针对调研中发现的老旧小区管理难题，要结合城市更新行动，多渠道筹措资金，加快基础设施改造升级。要督促物业服务企业严格履行合同约定，提升服务的标准化、专业化、精细化水平。对于新建小区，必须确保规划中的公共服务配套设施与住宅同步建设、同步交付使用。

三、要拓展服务内涵，发展“物业+”生活服务模式。鼓励和支持物业服务企业在做好基础服务的依法依规拓展服务边界，积极对接社会资源，为居民提供更加便捷、多元的社区养老、托幼、家政、零售、健康等增值服务，打造“一刻钟便民生活圈”，满足居民日益增长的美好生活需要。

四、要强化智慧赋能，提升管理效能。大力推广智慧物业平台应用，利用物联网、大数据等技术，实现设备智能监控、报修快速响应、费用透明收缴、信息及时公开，以科技手段提升管理效率和服务体验，同时为政府部门实施精准监管提供数据支撑。

五、要健全监管机制，规范行业健康发展。相关职能部门要加强对物业服务市场的监管力度，完善信用评价体系，建立“红黑榜”制度，严厉查处侵害业主权益的违法违规行为。要畅通业主投诉举报渠道，完善纠纷多元化解机制，营造公平、有序的市场环境。

此次视察调研体现了武汉市政府对民生福祉的高度重视和对城市治理现代化的持续追求。下一步，武汉市将以此次调研为契机，认真梳理问题、研究对策，出台更具针对性的政策措施，推动全市物业服务管理与社区配套服务实现高质量发展，努力为市民创造更加安全、舒适、便捷、和谐的居住环境，为建设宜居、韧性、智慧的城市奠定坚实基础。